Crea soluciones conversacionales inteligentes con trazabilidad, gobernanza y cumplimiento normativo. Automatiza la atención, ventas y procesos internos con agentes entrenados para tu industria.
Nota estratégica
Antes de implementar soluciones con agentes virtuales inteligentes, realizamos un análisis detallado de los procesos clave y seleccionamos cuidadosamente los insumos (datos, reglas, contexto) para maximizar el valor de la automatización. Este enfoque garantiza que cada agente esté alineado con objetivos reales de negocio y cumpla con estándares de calidad, trazabilidad y ética.
¿Qué problema resolvemos?
- Interacciones repetitivas y costosas en canales humanos.
- Baja disponibilidad o tiempos de espera altos en atención al cliente.
- Falta de trazabilidad en las respuestas automatizadas.
- Procesos internos lentos que podrían automatizarse.
¿Cómo lo hacemos?
- Evaluamos los procesos y puntos de contacto críticos para automatizar.
- Diseñamos flujos conversacionales basados en tus objetivos de negocio.
- Seleccionamos el mejor modelo (OpenAI, Claude, Amazon Bedrock o propietario).
- Entrenamos el agente con contexto real y documentos clave.
- Integramos el agente en tus canales: WhatsApp, Web, CRM, entre otros.
- Definimos reglas de gobernanza, control y trazabilidad.
¿Qué entregamos?
Documento de arquitectura conversacional
Mapas de flujos conversacionales, decisiones y estructura del agente alineado con objetivos del negocio.
Prompt base entrenado
Diseño e implementación del prompt con contexto real de tu organización para asegurar precisión.
Panel de trazabilidad y resultados
Dashboard con métricas clave de uso, precisión, engagement y cumplimiento normativo.
Pruebas funcionales y guías de mantenimiento
Validación técnica, checklists y manuales operativos para evolución continua del agente.
Beneficios para tu organización
- Disponibilidad 24/7 con respuestas consistentes y auditables.
- Reducción de costos operativos en hasta un 50%.
- Mejora en la experiencia de usuario (NPS y tiempo de resolución).
- Cumplimiento normativo y control sobre las decisiones automatizadas.